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Expédition et retours

Les envois

Les colis sont généralement expédiés dans les 24 à 48 heures suivant la réception du paiement et sont expédiés via GLS avec suivi et livraison sans signature. Quel que soit le choix d'expédition que vous fassiez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont fixes et compris dans le prix du produit. Par conséquent, le prix de chaque produit doit être compris, y compris le prix de l'expédition. Le colis sera expédié à vos risques et périls, mais une attention particulière est portée à la protection des objets fragiles. Les boîtes sont largement dimensionnées et les articles sont toujours bien protégés. Pour les envois plus volumineux, il est conseillé de contacter directement Swiss Joint ([email protected]) afin d’organiser les frais de commande et d’expédition.

Résultats

Le retour, en cas d'erreur de la part de Swiss Joint ou en cas d'endommagement d'un ou plusieurs produits pendant le transport, est garanti dans les sept jours à compter de la date de réception de la commande. Dans ces cas, le coût du retour ne sera PAS facturé au client. Dans le cas contraire (par exemple, choix incorrect du produit par le client), Swiss Joint n’est pas tenu de retourner le produit, le coût de cette action sera donc intégralement pris en charge par le client.

DROIT DE RÉTRACTATION

1. Conformément aux dispositions du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation consiste en un droit de rétractation du client, le retour des produits achetés donnant lieu à un remboursement du prix ou au remplacement par un autre produit.

2. Le droit de rétractation est le droit des personnes physiques agissant à des fins qui ne sont pas directement liées à leur activité professionnelle. Par conséquent, les détaillants et les entreprises sont exclus de ce droit.

3. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez envoyer un avis écrit à l'adresse suivante: Joint Suisse, Via Trento n.118, 84129 Salerno (SA) dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des produits. Cette communication peut être envoyée par courrier ou par courrier électronique ([email protected]).

4. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de retourner les produits dans un état de conservation intact et avec les étiquettes d'origine non enlevées. L'emballage des produits doit être précis afin de protéger les enveloppes d'origine des dommages, de l'apposition d'écrit ou des étiquettes.

5. Les produits doivent être retournés dans les quatorze (14) jours à compter de la date de leur réception à l'adresse suivante: Joint suisse, Via Trento n.118, 84129 Salerno (SA).

6. Le client peut: demander le remplacement du produit, demander le remboursement du prix du produit, demander un bon de valeur correspondant au montant payé, pour utilisation ultérieure. Le remboursement du montant de l'achat ou le remplacement éventuel des produits aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée, sous réserve de la vérification de l'état de conservation.

7. Le remboursement n'inclut pas les frais de transport, tant ceux liés à l'expédition initiale des marchandises que ceux liés au retour ultérieur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Conditions d'utilisation".